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新型コロナウイルス感染拡大防止対策に伴うお知らせ

新型コロナウイルスの感染拡大防止対策として、

お客様ご相談窓口の體制を一部縮小して営業を行っております。

このため、お電話が繋がりにくくなったり、メールの返信にお時間をいただくことがございます。

また修理に関しましても通常の期間より長く時間をいただくことが予測されます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

修理受付

下記の修理受付フォームよりお申込みいただけます。
お買い上げいただいた販売店にご相談いただくこともできます。

※「贈答品等や転居などで購入したお店がわからない」、「お近くにタイガー製品の取扱店がない」
などの場合は、弊社へ修理をお申し込みください。

修理をご依頼になる前に

タイガー魔法瓶修理規約とご利用の製品の品番、サイズ、色柄をご確認の上お申し込み頂きますようお願いします。
保証期間內の修理については必ず製品に保証書を添付のうえお申し込み願います。

修理受付ご利用ガイドはこちら

修理料金目安はこちら

修理に関するご注意

  • ●弊社では出張修理は行っておりません。
    弊社で直接承った修理は、すべて大阪のアフターサービスセンターにて対応させていただきます。
    有料修理の場合、片道の送料はお客様ご負擔になります。ご了承ください。
  • ●マイコン基板、フックボタンなど、弊社が定めた修理用の部品は、危険がともなうため、お客様の手で修理できません。修理部品の販売も行っておりませんので、必ず修理をご依頼ください。
  • ●保証書は、お買い上げの日から1年以內に取扱説明書、本體貼付ラベル等の注意書に従った正常なご使用狀態で故障した場合に、 保証書の記載內容に基づき無料修理をお約束するものです。保証書のご提示がない場合は、ご購入1年以內でも有料になりますので、製品をお買い上げいただいた後は、 必ず保証書を保管の上、修理をご依頼されるときは必ず保証書をご提示ください。
  • ●保証期間內でも以下の場合には有料修理になります。
    ? 使用上の誤りおよび不當な修理や改造による故障および損傷
    ? お買い上げ後の取付場所の移動、輸送、落下などによる故障および損傷
    ? 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や塩害、異常電圧による故障および損傷
    ? 一般家庭用以外(例えば業務用の長時間使用、車輌、船舶への搭載)に使用された場合の故障および損傷
    ? 蟲等の侵入による故障
    ? 保証書のご提示がない場合
    ? 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記載がない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
    ? 消耗品の交換
    ? 日本國內専用の製品を海外でご使用になられての故障および損傷
  • ●弊社では、お客様と販売店との間でご契約された長期保証は適用されません。弊社の製品の保証期間はお買い上げより1年(電気製品)です。販売店による保証制度に関しましては、お買い上げの販売店にご相談ください。
  • ●販売店にご依頼の場合と、弊社にご依頼の場合とは、修理代金が違います。販売店の場合、販売店獨自の修理代金形態や、長期保証制度などがございますので、詳しくはご依頼される販売店にお問い合わせください。 なお、弊社の場合、不具合內容の原因を診斷、故障箇所を修復する作業の料金(技術料)、製品の修復に使う部品の代金(部品代)に加えて、弊社までの片道の送料がお客様ご負擔となります。
  • ●補修用性能部品の保有期間が過ぎている製品は、修理に必要な部品の在庫がないため、修理ができない場合がございます。 お問い合わせはお買い上げいただいた販売店、もしくは弊社お客様相談室まで製品の品番をご提示の上、ご確認ください。
    補修用性能部品の保有期間は下記「補修用性能部品の保有期間について」をご參照ください。

補修用性能部品の保有期間について

補修用性能部品10年保有

弊社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、製品の製造打切後も、下記の期間は補修用性能部品を保有します。
※補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。

炊飯ジャー?電子ジャー?スープジャー 10年
電気ポット 10年
ミキサー?ミルつきミキサー 10年
その他電気製品 10年
非電気製品 10年

※2019年5月30日より、補修用性能部品の保有期間を全商品10年に延長いたしました。

<10年間保有しない補修用性能部品(アフター部品)について>
  • ?ステンレスボトルのポーチは保有在庫が無くなった場合、後続柄での対応とします。
  • ?他社からライセンスを受けているキャラクター製品および部品を用いたもの。
<補修用性能部品(アフター部品)として設定のない部品>
  • ?家庭用?業務用製品の「本體(鋼板)ケース」
  • ?ステンレス製まほうびんの「本體」(ボトル?カップ?ランチジャー)
  • ?業務用製品の「保護枠」?。?、業務用IH炊飯ジャーは除く
  • ?電気式ピッツァ窯の「內ケース」
  • ?氷削り器(きょろちゃん)の「本體ケース」

下記フォームよりインターネットでの修理お申し込みを承っております。

修理受付ご利用ガイドはこちら

修理料金目安はこちら

フォームでの受付ができない場合は、お電話にてご連絡ください。ご連絡先はこちら

修理料金とは、おもに技術料と部品代で構成されています。
【技術料】不具合內容を診斷する作業、故障箇所を修復する作業(修理及び部品交換?調整?修理後の點検など)の料金です。
【部品代】製品の修復に使った部品の代金です。

海外向け製品について

海外向け製品を海外でご使用の場合、修理受付はこちらをご參照ください。

消耗品?別売品はタイガーパーツショップよりお求め頂けます。

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